改變支付寶命運的四次會議,我們能從中發現什么職場啟示?

發布時間:2020-10-23 11:56:51  瀏覽:173

螞蟻集團剛剛啟動招股,A股第一家互聯網巨頭終于要來了!

光鮮背后,很少有人知道,有4次會議決定了它的命運扭轉??v觀過去16年的歷史,支付寶和螞蟻集團在充滿著危機與變化的時代海浪中,是如何從不被認可、舉步維艱,走到今日成為全球領先的金融科技集團,這離不開支付寶強大的生命力。

在職場中,你的生命力,取決于你的自愈能力。

盤點支付寶史上最重要的四次會議,我們可以發現,支付寶的自愈能力主要分為以下這三點:

1、 善于反省和完善自我

10年的支付寶年會上,馬云批評支付寶的支付體驗,這讓當時的一千多位員工意識到,做好一個產品,用戶體驗要排在第一位。

支付寶此后開始了一場在反思中尋求突破的過程。提升支付成功率、全面回歸用戶價值成為支付寶新的發展方向,隨后,快捷支付誕生。

很多人將工作看作是一個依靠時間的累積而被動成長的過程,但恰恰是那些善于反省和總結的人,才能夠更快的完善和提升自我,占據了日后當機會降臨時的主動權。

快捷支付誕生后,從工商銀行開始,支付寶接連打通了全國160多家銀行,自此,網購無須再通過網銀、U盾等傳統支付方式,而快捷支付的成功率提高到了95%,為日后移動支付的發展奠定了基礎。

改變支付寶命運的四次會議,我們能從中發現什么職場啟示?(圖1)


2、 堅持自己認為對的事情,并全力以赴。

2009年阿里金融戰略會上,成立了專門服務小微企業的阿里小貸。"只做100萬以下的貸款",這在當時,是一條沒人走過的路。

中國不缺一家賺錢的銀行,缺的是專注為小微服務的銀行。前路漫漫,盡頭在哪里,沒有人知道。但堅持摸索并勇敢前行,總能找到答案。

于是走著走著,為小微商家提供專項專供貸款的網商銀行成立了。

疫情期間無數中小商家通過網商銀行0手續借貸,在第一時間續上資金鏈,得以續命。千萬家小微企業被盤活。

至今網商銀行的戶均貸款還只有3.6萬,解決著大量小店的貸款難題。

3、直面挫折和壓力的能力

今天我們選擇在支付寶上理財,是因為它安全,沒有人知道,支付寶的"安全",是"賠"出來的。2006年的內部會議上,彭蕾堅持要賠被盜用戶的100萬元,只有把自己賠到痛、賠到怕,你才會對項目保持敬畏和恐懼,從而去提升自己的能力。在經歷過多次被盜投訴案例后,支付寶一次次逼迫自己逐漸完善安全支付系統升級,保障計劃再次升級:"你敢付我敢賠"。

勇于面對挫折,才能找出問題、發現問題,進而去想辦法解決它。

2009年,支付寶在上海破冰了一個民生業務,在網上交水電煤氣費。為了將該項目覆蓋至全國,整個團隊一年里有3/4的時間在出差,光是出差費一年就得上千萬。

耗費這么大的人力財力弄生活繳費業務,實際上人們一個月才用一次,又不賺錢還要倒貼錢,支付寶內部的質疑聲越來越大,這個項目的意義到底在哪?還有沒有必要做下去?

2010年的內部高管會議上彭蕾力排眾議,說生活服務繳費不但要繼續做,還要大做。

現在大家可以不用出門,就能在手機上繳水電煤費。普通人省的半個小時排隊時間的背后,是支付寶死磕的十年。今年3月,支付寶宣布升級為數字化生活開放平臺,正式從支付工具手段轉變為數字化服務平臺。

16年來,支付寶一步一個腳印,撞破了無數個南墻,破了數不清的寒冰,才有了今天的掃碼付款、電子消費券、線上繳納水電煤氣費、線上辦理醫保、理財、保險等與我們生活息息相關的業務。

如今,支付寶依舊用它強大的生存力,扎根在數字化領域的每一個角落。

最后我想說,即使在不被認可,舉步維艱的時候,希望你無論如何都不要放棄,即使身處寒冬,心里也要有不可戰勝的夏天。正如馬云說的那句話:"在沒人相信的時候,你的堅持才真正可貴",而支付寶也用它的經歷告訴了我們,拼命地把一件事情堅持到底,終將會迎來光芒萬丈的時刻!


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